Junior Club. Конфликты на работе: позитивные стороны и возможности для развития
IT Cluster18 апреля Елена Самофалова — Speaker в A-Level Ukraine, Senior Project Manager, Scrum Master в CHI Software, встретилась с участниками Junior Club для того, чтобы разобраться в сложной теме конфликтов на работе. Спикер поделилась собственным опытом и рассказала о причинах, стадиях, методах и шагах управления патовыми ситуациями.
Что нужно знать о конфликтах и путях их разрешения — Kharkiv IT Cluster рассказывает ниже 👇
Управление конфликтами
Как известно, конфликты случаются в жизни людей не только в бытовом плане, но и в бизнес-сфере. Они могут быть положительными — если вызывают конструктивную дискуссию и заставляют стороны смотреть на проблему с разных сторон и решать ее совместными усилиями. Кроме этого, они способствуют собственному развитию, инновациям, тимбилдингу и т.д. Но чаще всего они являются отрицательными, потому что вызывают напряжение и вред для взаимоотношений между людьми.
Поэтому управление конфликтами — это процесс уменьшения и управления напряжением, возникающий между сторонами в результате разных точек зрения, интересов и ценностей.
Основные причины конфликтов
1️⃣ Несоответствие ожиданий
2️⃣ Разницы в ценностях и убеждениях
3️⃣ Нехватка общения
4️⃣ Отсутствие ресурсов
5️⃣ Недоразумение
6️⃣ Стресс
Елена максимально детально проговорила и привела примеры ситуаций, которые могут возникнуть на работе и быть признаками конфликта.
Шаги к управлению конфликтами
▪️ Прежде всего, важно определить проблему и собрать информацию о ней.
▪️ Далее следует наладить связь со стороной, с которой вы имеете конфликт, и установить диалог. Важно слушать их взгляд и узнать, как они видят проблему и каковы их интересы. Лучше делать это напрямую в частном общении.
▪️ Разрешение конфликта с помощью одного из методов – медиации, компромисса, переговоров, арбитраж.
Елена рассказала подробно о каждом из методов, выделила основные шаги по завершению конфликта, а также поделилась с участниками техниками устранения стресса.
«В современной жизни почти невозможно избежать конфликтов, поэтому достаточно важно знать, как их можно разрешить. Я благодарна Елене за интересную информацию, которая, по моему мнению, пригодится. Особенно интересно было слушать о возможных методах разрешения конфликта», — поделилась впечатлениями после вебинара участница Junior Club Вера.
Команда Kharkiv IT Cluster безгранично благодарна A-Level Ukraine,а также непосредственно Елене за отличный вебинар на очень актуальную тему.
Підпишись на наш телеграм канал, щоб бути у курсі вступної кампанії 2023
Також читай новини на наших сторінках в соціальних мережах:
