Як виростити бізнес у кризу: інсайти від Сергія Шкурупія, екскерівника харківського офісу EPAM
Kharkiv IT ClusterХарківський офіс EPAM виріс із 50 до понад 2 500 інженерів у 2021 році — і став одним із найбільших та найприбутковіших в Україні. За цим масштабуванням стоїть досвідчена команда разом з Сергієм Шкурупієм, співзасновником Focused Mind і QC Labs, а також екскерівником харківського офісу EPAM, який пройшов крізь воєнний час, фінансову кризу, конкуренцію за проєкти та постійні зміни в команді.
Ми запитали Сергія, як йому вдалося досягти такого результату, чому зміни для нього не загроза, а шанс, і які принципи допомагають компаніям виживати та зростати навіть у кризові часи.
Фокус на людей і системний підхід
Коли Сергій прийшов у харківський офіс EPAM, там працювало всього 50 інженерів. Його головною причиною приєднатися до компанії було бажання працювати у світовій компанії з фокусом на розвиток.
План здавався амбітним — подвоїти команду за рік. Але у 2008 вибухнула світова фінансова криза, і зростання зупинилося. Після кризи топ-менеджмент EPAM ухвалив нове правило: найм у регіонах синхронно з робочим навантаженням на проєктах.
«Між офісами була конкуренція за отримання проєктних позицій. У 2010-му харківський офіс зі 100 інженерами був аутсайдером цієї конкуренції», — пригадує Сергій.
Сергій пояснює, що успіх дали кілька ключових факторів:
- Досвідчений і мудрий керівник (керівник EPAM Україна Юрій Антонюк), який визначив KPI та рамки, і водночас багато делегував на місцевий рівень.
- Сильний фокус топ-менеджменту EPAM на освіту співробітників.
- Його особиста прихильність до системного підходу на базі командної роботи — створення стратегії, адаптація її до команди, постановка цілей і вимірювання результатів, делегування наступного рівня операцій і рішень членам команди.
- Фокус на вирощуванні Junior-інженерів всередині офісу, а не на масовому наймі з ринку.
- Постійний запуск нових технологічних спеціалізацій — хмарні технології, e-commerce, розробка на Java-платформі, тестування продуктивності тощо.
У 2012 році з’явилася одна сильна ініціатива — освітня програма mini-MBA для менеджерів. Програма розраховувалася на рік навчання для 4 команд менеджерів. Після 12 модулів (кожен модуль тривав місяць) кожна команда отримувала випускне завдання — протягом трьох місяців створити 3-річну стратегію розвитку регіонального офісу чи великого акаунта. Сергій підсумовує — були два великі результати:
- Згуртована та довірлива команда — формалізована як «Kharkiv Management Board».
- 3-річна стратегія, як вирости з 300 до 1000 інженерів.
Із невеликими адаптаціями цієї стратегії та сильною командою освічених менеджерів, харківський офіс зріс до 2500 інженерів до кінця 2021 року.
Зміни — не загроза, а стратегія
В умовах турбулентного ринку виживають не ті, хто пристосовується, а ті, хто сам ініціює зміни. Постійне оновлення стратегій, процесів і форматів роботи стало для Сергія та його команди ключем до масштабування навіть у кризові періоди.
«Однією з головних відмінностей EPAM було постійне перебування у вирі трансформацій. Потрібно було не просто долати чи пристосовуватися до змін, а ініціювати, планувати та впроваджувати їх регулярно, — каже Сергій: — Так за декілька років до COVID-19 компанія почала масово наймати інженерів для роботи у віддаленому форматі та за спеціальним контрактом. Це було дуже незвично на той момент: перейти на віддалений режим роботи та мати одного чи двох віддалених фахівців у складі інженерної команди. Проте протягом двох років ця модель була повністю впроваджена у глобальній компанії і неочікувано підготувала нас до віддаленої роботи під час пандемії.
Тому, коли інші у 2020 тільки почали стверджувати, що пристосовані до віддаленої роботи, для EPAM принцип ”Remote by Design” був дійсно відпрацьованим».
Принцип Сергія звучить чітко: «Не чекай, поки доведеться долати зміни чи пристосовуватися до них. Плануй їх і впроваджуй. Рано чи пізно твоя команда сприйматиме це так само природно, як чашку кави з кавомашини».
Головні виклики зараз: невизначеність та AI
Невизначеність стала нормою для бізнесу. Глобальні зміни змушують компанії постійно адаптуватися. Але, як показує досвід Сергія, кожна криза приховує нові можливості — і системний підхід допомагає їх вчасно помітити та використати.
«Головний виклик сьогодні — це невизначеність у бізнес-середовищі через війни, тарифи та політичні зміни у світі, — підкреслює Сергій. Він наголошує: — Історія доводить, що кожна криза — це не лише джерело проблем, а й можливість для появи нових бізнесів чи підходів».
Другим великим викликом Сергій виділяє прихід епохи AI: «Час генеративного AI добігає кінця. Настає ера Agentic AI. Системний підхід підказує: рівень AI-грамотності у компанії має бути на середньому рівні в індустрії. Бути першим — надто дорого з погляду фінансів і зусиль. А бути останнім — може коштувати втрати компанії.».
Сергій рекомендує мати команду або хоча б одну людину, яка розуміє всі можливості нових LLM-моделей та AI-агентів від OpenAI, Google, Anthropic і вміє впроваджувати їх для оптимізації бізнес-процесів.
Щоб краще розібратися в системному підході під час періодів потрясінь, Сергій радить ознайомитися з книгою Zone to Win: Organizing to Compete in an Age of Disruption, яка описує, як організувати бізнес для зростання навіть у нестабільному середовищі.
Допомога, системний підхід і практичні інструменти
Сергій здобув значний досвід у EPAM: масштабування команди інженерів, організація процесів доставки, проєктування та зміна організаційної структури, управління P&L, був частиною глобальної операційної групи — розробляв і впроваджував трансформації на глобальному рівні (50 тисяч інженерів по всьому світу).
«Я живу у безпечному місці, в Канаді. — ділиться Сергій. — І я розумію, наскільки складним є зараз час для українських IT-компаній та для українських IT-фахівців: зникли клієнти, впали доходи, скорочення, 1 вакансія на 20 кандидатів.
Тому я вирішив допомогти українським IT-компаніям, використовуючи свій досвід та контакти, щоб покращити операційні процеси або вирішити бізнес-проблеми. А в підсумку — створити більше робочих місць для українських айтівців».
Сергій розпочав власну кампанію в LinkedIn, щоб допомогти людям, які шукають роботу. Зокрема він забирає вакансії від випускників і ексколег з EPAM і передає їх тим, хто шукає роботу.
Його EdTech-компанія Focused Mind розробила настільну гру SCRUM UP!, яка в ігровій та практичній формі оживляє принципи Agile та SCRUM. Крім цього, Сергій допомагає технологічним компаніям і в своїй консалтинговій агенції QC Labs — у напрямах вимірювання ефективності та якості бізнес-процесів, оцінки якості даних, діагностики взаємодії та динаміки всередині команди, планування безперервності бізнесу.
Для Сергія допомога людям і бізнесу — не просто професійна позиція, а сімейна традиція. Він згадує: «Дядько мого діда — професор медицини Іван Оболенський — був засновником та спонсором служби швидкої медичної допомоги у Харкові, започаткованої у 1910 році». Саме ця цінність визначає підхід Сергія до розвитку команд і бізнесів: допомагати системно й практично, щоб результат був відчутним.
Як почати зміни: поради від Сергія Шкурупія
Цей принцип Сергій переносить і на роботу з компаніями. Він вважає, що ефективна допомога починається з розуміння контексту і системного аналізу — саме для цього радить CEO, власникам і менеджерам два варіанти:
- Запросити консультанта, щоб поглянути на ваш бізнес під іншим кутом і з ширшої перспективи — попросити виділити точки для покращення та сфери, де можливі зміни чи інновації.
- За допомогою консультанта провести фасилітаційну сесію з вашою командою: зібрати поточні проблеми та «вузькі місця», обговорити з командою можливі способи їх вирішення, а в підсумку — сформувати відповідальні команди для роботи над обраними напрямами чи проблемами.
«І зверніть увагу: якщо провести фасилітаційну сесію, а потім нічого не робити, це може зруйнувати мотивацію та довіру людей до компанії», — наголошує Сергій.
Ексклюзивна можливість для мемберів Kharkiv IT Cluster
До речі, мембери Kharkiv IT Cluster мають можливість скористатися безоплатними консультаціями від Сергія. Використовуючи свій досвід, він допомагає компаніям нашої спільноти знаходити практичні шляхи в таких напрямах:
- Планування безперервності бізнесу
- Методи підвищення прибутковості
- Стратегії зменшення плинності кадрів та пов’язаних із нею витрат
- Вирішення фінансових втрат, пов’язаних із нестачею кадрів або несвоєчасним укомплектуванням штату
- Оцінка та порівняння операційних витрат із галузевими стандартами
- Заспокоєння клієнтів, занепокоєних ризиками реалізації проєктів
Робота із Сергієм побудована на практиці та конфіденційності. Спершу відбувається підписання NDA, занурення в контекст компанії та визначення основних викликів. Потім Сергій порівнює їх із ситуацією в індустрії, ділиться перевіреними кейсами зі свого досвіду й разом із командою формує реальні рішення, які можна впровадити одразу.
Команда Soft Industry Alliance уже оцінила консультацію та поділилась з нами своїми враженнями: «Сергій був дуже відкритий і ділився реальними кейсами, а не якоюсь сухою статистикою (що дуже цінно)! Дав багато порад по кожному напрямку і технології. Дуже дякуємо за таку можливість!».
Як записатися на консультацію?
Для цього потрібно звернутися до свого персонального менеджера і вибрати зручний час для зустрічі.
Окрім індивідуальних сесій, Сергій планує розширити цю ініціативу і готовий долучатися до компаній Kharkiv IT Cluster як член ради директорів (Board Member / Board Director) на безоплатній основі — з річним зобов’язанням.
Ще не з нами? Приєднуйтеся, щоб отримати інсайти, які допоможуть вашій компанії зростати.
