Хейт в комментариях: как реагировать (Взгляд изнутри)
Привет! А ты знаешь, как правильно реагировать на хейт в комментариях? Делимся с тобой секретами!
Хейт или критика
Для начала раздели для себя понятия «хейта» и «критики». Хейт — это пустой комментарий, когда человек просто хочет тебя обидеть. А вот критика — это обоснованный конструктивный комментарий, который может даже помочь тебе.
И если это конструктивная критика, то попробуй вывести человека на диалог. Пойми его точку зрения и обоснуй свою.
А если это действительно хейт, то следуй описанным ниже правилам.
- Не удаляй комментарий. Будь честным со своей аудиторией: нельзя нравиться всем.
- Никогда не отвечай хейтом на хейт. Не отвечай со злостью, негативом или наставлением.
- Не оставляй комментарии без ответа. Проанализируй, почему человек написал этот комментарий, и дай ответ, в котором укажи: причину, почему так получилось, как была или будет исправлена ситуация. Обязательно поблагодари за комментарий.
Если совсем не соглашаешься с мнением комментатора, то отвечай так: «Спасибо за ваш комментарий. Нам было интересно узнать об этом с другой стороны» или «Спасибо за ваш комментарий. Обязательно учтем ваши пожелания в следующих публикациях».
Например, появился такой комментарий: «Видео будто для детей сделали!» Ответим так: «Спасибо за ваш комментарий. Действительно, у нас очень широкая аудитория, и это видео было ориентировано на младших подписчиков».
А как ты реагируешь на хейт в социальных сетях? Пиши свои ответы в комментариях.
Сохраняй пост, чтобы не потерять ценную информацию!
Подпишись на наш телеграмм канал, чтобы быть в курсе событий.
Также читай новости на наших страницах в социальных сетях: