Внутри профессии: как реагировать на хейт в комментариях

IT Cluster IT Cluster

Привет! А ты знаешь, как правильно реагировать на хейт в комментариях? Делимся с тобой секретами!

abuse-480x480 Внутри профессии: как реагировать на хейт в комментариях

Для начала раздели для себя понятия «хейта» и «критики». Хейт — это пустой комментарий, когда человек просто хочет тебя обидеть. А вот критика — это обоснованный конструктивный комментарий, который может даже помочь тебе.

И если это конструктивная критика, то попробуй вывести человека на диалог. Пойми его точку зрения и обоснуй свою.

А если это действительно хейт, то следуй описанным ниже правилам.

  • Не удаляй комментарий. Будь честным со своей аудиторией: нельзя нравиться всем.
  • Никогда не отвечай хейтом на хейт. Не отвечай со злостью, негативом или наставлением.
  • Не оставляй комментарии без ответа. Проанализируй, почему человек написал этот комментарий, и дай ответ, в котором укажи: причину, почему так получилось, как была или будет исправлена ситуация. Обязательно поблагодари за комментарий.

Если совсем не соглашаешься с мнением комментатора, то отвечай так: «Спасибо за ваш комментарий. Нам было интересно узнать об этом с другой стороны» или «Спасибо за ваш комментарий. Обязательно учтем ваши пожелания в следующих публикациях».

Например, появился такой комментарий: «Видео будто для детей сделали!» Ответим так: «Спасибо за ваш комментарий. Действительно, у нас очень широкая аудитория, и это видео было ориентировано на младших подписчиков».

happiness-480x480 Внутри профессии: как реагировать на хейт в комментариях

А как ты реагируешь на хейт в социальных сетях? Пиши свои ответы в комментариях.
Сохраняй пост, чтобы не потерять ценную информацию!

 

Комментарии