Погляд зсередини: як реагувати на хейт у коментарях

IT Cluster IT Cluster

Привіт! А ти знаєш, як правильно реагувати на хейт у коментарях? Ділимось із тобою секретами!

abuse-480x480 Погляд зсередини: як реагувати на хейт у коментарях

Для початку розділи для себе поняття «хейту» та «критики». Хейт — це пустий коментар, коли людина просто хоче тебе образити. А от критика — це обґрунтований конструктивний коментар, який може навіть посприяти тобі.

Тож якщо це конструктивна критика, то спробуй вивести людину на діалог. Зрозумій її точку зору й обґрунтуй свою.

А якщо це справді хейт, то дотримуйся наведених далі правил.

  • Не видаляй коментар. Поводься чесно зі своєю аудиторією: не можна подобатись усім.
  • Ніколи не відповідай хейтом на хейт. Не відповідай зі злістю, негативом або повчанням.
  • Не залишай коментар без відповіді. Проаналізуй, чому людина написала цей коментар, і дай відповідь, у якій зазнач: причину, чому так вийшло, як було або буде виправлено ситуацію. Обов’язково подякуй за коментар.

Якщо зовсім не погоджуєшся з думкою коментатора, то відповідай так: «Дякуємо за ваш коментар. Нам було цікаво поглянути на це з іншого боку» або «Дякуємо за ваш коментар. Обов’язково врахуємо ваші побажання в наступних публікаціях».

Наприклад, з’явився такий коментар: «Відео начебто для малих дітей зробили!» Відповімо так: «Дякуємо за ваш коментар. Дійсно, у нас дуже широка аудиторія, і це відео орієнтоване на молодших підписників».

happiness-480x480 Погляд зсередини: як реагувати на хейт у коментарях

А як ти реагуєш на хейт у соціальних мережах? Пиши свої відповіді в коментарях.
Зберігай пост, аби не втратити цінну інформацію!

Коментарі