19 марта 2022

Кибероборона и взаимопомощь. Чем живет IT-команда NIX во время войны

Дарʼя Зозуля

IT Cluster

Одна из многочисленных IT-команд Восточной Украины — харьковская команда NIX — создала волонтерский штаб и уже помогла сотням пострадавших от войны. Ни на мгновение IT-специалисты не прекращают общение с иностранными партнерами и все время остаются на связи с командой, и пусть пока удаленно. Как изменились задачи айтишников — подробнее поделились волонтеры NIX Support Team.

Первые дни войны и новая деятельность

Конечно, первые взрывы в городе и последующие военные действия шокировали всех. Как только мы со своими семьями добрались до безопасных мест, все усилия направили на помощь команде.

Заручившись поддержкой руководства, мы решили сформировать волонтерский штаб. Так действовать удавалось более оперативно. Кроме координации перемещений, наши волонтеры помогали Никсам и их близким найти жилье, перевозчиков, докладывали о ситуации на границе. Параллельно принимали запросы от всех местных — помогали найти и доставить в укрытие лекарства, еду, одежду и другие необходимые вещи, ориентировали людей по маршрутам.

От наших ребят мы получали не только просьбы о помощи, но и сообщения о готовности помогать другим. Чтобы быстро распространять эту информацию внутри команды, мы создали в Telegram два канала: I need help и I can help. Позже появился еще и третий: об актуальном состоянии маршрутов для эвакуации и безопасного перемещения между городами страны, о наличии бензина и пробках на дорогах.

Все запросы мы централизованно принимаем через онлайн-форму и по телефону, созданной волонтерами горячей линии.

Сначала к волонтерству присоединились все желающие специалисты, а затем IT-менеджеры и бизнес-аналитики. Благодаря своему опыту они в значительной степени оптимизировали работу штаба. У нас появились четкие инструкции для волонтеров, которые добавлялись позднее. Мы начали отслеживать волнообразность запросов и имели возможность предвидеть, какие запросы будут следующими. Это позволило нам действовать на опережение. Ввести посменное дежурство тоже стало правильной идеей.

Мы понимали, что помощи, которую оказывает NIX Support Team, недостаточно, потому что в состоянии стресса человек нуждается в простом дружеском общении не меньше, чем обеспечение жильем или лекарством. А еще лучше, если к такой поддержке добавить профессиональную психологическую помощь. Поэтому наши психологи сразу выразили готовность помочь Никсовцам и их семьям. Наши специалисты консультируют желающих в Telegram-канале и по телефону.

Что касается работы на опережение, то мы заранее планировали оказывать команде помощь на местах. Сразу после того, как они должны были добраться до безопасных мест и вернуться к своим делам. Поэтому с первых дней эвакуации мы начали формировать информационную базу с полезными контактами и ссылками, среди которых:

волонтерские организации в разных городах Украины и за границей
телефоны риэлторов и перевозчиков
работающие магазины, аптеки, заправки и т.д.

Сегодня волонтеры NIX Support Team дежурят посменно по несколько человек одновременно. Каждый отвечает за свое направление в работе: поиск жилья, транспорт и эвакуация, доставка еды, лекарств и т.д. Это позволяет оптимизировать работу штаба и повысить его эффективность в несколько раз.

Поддержка армии и пострадавших от войны

С начала войны на Донбассе и во время полномасштабного вторжения российских войск на территорию Украины мы поддерживаем нашу армию. Команда оказывает финансовую, гуманитарную, материально-техническую и координационную помощь ВСУ, подразделениям теробороны и гражданскому населению, ветеранам ООС и их семьям.

Сегодня донатят воинам и наши иностранные партнеры. Только от одного из них ВСУ получили почти $6 млн. Общая сумма совместно предоставленной финансовой помощи уже превышает $20 млн.

На информационном фронте тоже немало задач. Для распространения правдивых новостей о преступлениях российских военных в Украине мы запустили информационную кампанию в СМИ и соцсетях. Чтобы обезопасить команду от кибератак, специалисты NIX разработали авторский бот на базе Telegram, который автоматически удаляет посторонние и подозрительные аккаунты из закрытых чатов. Впоследствии разработчики намерены поделиться деталями своих наработок, чтобы каждый имел возможность получить инструмент для кибер-защиты своих команд.

В это сложное для Украины время мы снова убедились: когда команда едина душой и сердцем, ничто не помешает ей достичь свои цели. В нашем случае — это помогать сейчас всем нуждающимся и продолжать делать то, что каждый из нас умеет лучше всего. Одни — кодировать и тестировать приложения, другие — менеджерить IT-проекты и общаться с партнерами, третьи — волонтерить в тылу и на киберфронте.

Мы искренне благодарны и гордимся теми Никсами, кто пошел на передовую защищать наш мир и покой. Мы поддерживаем их, заботимся о них и следим за их состоянием. Поэтому они и каждый член команды NIX продолжают своевременно и в полном объеме получать заработную плату и дополнительную материальную помощь. За каждым из них сохраняются место в команде и дальнейшее финансовое обеспечение.

После третьей недели войны к волонтерству так или иначе присоединилась вся команда NIX. Это и топ-менеджмент, и проектные и офис-менеджеры, разработчики и тестировщики, а также рекрутеры, PR и HR-специалисты. От Львова до Полтавы, от Ивано-Франковска до Днепра и за пределами Украины — где бы мы сейчас ни были, мы все объединены общей целью — вместе идти к общей победе!