Открытие хаба, чат-бот поддержки, релокейт: как ZONE3000 поддерживает своих специалистов
IT ClusterZONE3000 – новый мембер Kharkiv IT Cluster. Компания предоставляет комплексные услуги для продуктовых IT компаний уже 23 года. Основные направления – доменная регистрация, хостинг, сертификаты безопасности. Но для того чтобы пользователи получали комплексные решения, которые будут удовлетворять их потребности, ZONE3000 предлагает сопутствующие сервисы. Например, Private Email, App Marketplace, WordPress Hosting, VPN, Validation, Website Builder, Logo Maker и т.д. Как компания работает во время войны и какие инициативы создает – рассказывает Kharkiv IT Cluster.
Лучший план для худшего сценария
За несколько месяцев до вторжения ZONE3000 разработали план действий для разных вариантов развития событий. И хотя в худший сценарий не верили, но готовились к нему заранее. Среди главных задач было обеспечить безопасность и предоставить им возможность эвакуироваться вместе с родными. Также команда работала над обеспечением критических операционных процессов компании, чтобы продолжать выполнять свои обязательства перед партнерами и клиентами.
В реализации этого плана мощную поддержку оказал многолетний партнер ZONE3000 – компания Namecheap. Вместе с ним компании удалось осуществить эвакуацию специалистов и их родных во львовскую локацию и за границу, а также восстановить все рабочие процессы, насколько это было возможно.
География помощи
Первой и главной задачей было обеспечить безопасность своим специалистам и их семьям. ZONE3000 организовали пребывание людей в хранилище с возможностью работы. Для тех, кто хотел эвакуироваться, предоставили автобусы во Львов. В городе Льва забронировали номера в отелях и организовали пространство для тех, кто эвакуировался из восточных областей, в частности из Харькова. Также предоставили возможность выезда за границу в Польшу, где координатор из команды помогала с размещением, покупкой билетов, поиском жилья и другими организационными вопросами. В Кракове заранее были арендованы номера в гостиницах, где специалисты могли остановиться с родными на необходимое время.
Позже ZONE3000 открыла хаб в болгарском городе Банско. Этот хаб – комьюнити для команды, где люди могут жить и работать, находясь в безопасности. Часть расходов на проживание в хабе покрывается партнером компании Namecheap.
Регулярные выплаты и психоэмоциональная поддержка
С начала войны компания не прекращала выплату дохода независимо от того, мог ли специалист работать. За теми, кто пошел защищать страну в ВСУ, ТРО и добровольческие формирования, руководство покидает рабочее место и выплату дохода без изменений. По индивидуальному запросу, например, если человеку необходимы деньги, меняется график выплаты дохода и он начисляется ранее. Сейчас в ZONE3000 работают над вопросом, как помочь специалистам не терять средства из-за ситуации на валютном рынке. Рассматривается несколько вариантов выплат, которые будут удобны команде.
Большой упор компания делает и на эмоциональной поддержке команды. У каждого есть возможность воспользоваться услугами психолога в анонимном чате, обратиться к своему менеджеру, HR-специалисту или people-партнеру со своей проблемой:
«Мы стараемся всегда быть на связи, потому наши коммуникации не прекращаются. Мы говорим с командой всеми возможными способами, чтобы люди чувствовали, что они не одиноки в эти сложные времена. Один из таких способов — чат-бот в Telegram, который ежедневно выходит на связь с членами команды, уточняя, в безопасности человек, имеет возможность работать, необходима ли какая-то помощь. Понемногу возвращаемся к привычной жизни, чтобы поддерживать позитивный настрой: проводим тематические мастер-классы для специалистов и их деток, устраиваем встречи с экспертами, делимся нашими общими достижениями и новостями в еженедельном дайджесте», – рассказывают в компании.
Команда благотворителей
Специалисты из ZONE3000 начали поддерживать фонд «Вернись живым» и другие благотворительные организации еще задолго до полномасштабного вторжения. Но с 24 февраля и сами участвуют в волонтерской деятельности:
«Мы организовываем помощь нашим военным, территориальной обороне, гражданским. Наши специалисты начинали с адресной помощи, но их деятельность вылилась в мощные волонтерские объединения. Сейчас наши волонтеры закупают тонны продуктов и медикаментов, военное снаряжение, автомобили для нужд наших воинов и делают множество других полезных дел, приближая победу. Донатят все, кто может и компания, и специалисты всей большой семьи ZONE3000».
Почему решили присоединиться к Kharkiv IT Cluster?
ZONE3000 отмечает возможность получать и обмениваться актуальной информацией и обсуждать актуальные вопросы бизнеса. Во время войны вместе в СЕО-чатах можно бросить клич на помощь и моментально найти помощь по любым вопросам. И все же самое привлекательное другое преимущество:
«Основная причина присоединения к кластеру – бронирование наших специалистов от призыва. Это позволит обеспечить функционирование нашего бизнеса во время военного положения и позволит быть полезными там, где у нас есть опыт и ресурсы. Еще одна причина – мы хотим объединить усилия с коллегами по защите IT-индустрии. Как говорится «группой и отца легче бить», а в нашем случае – вместе легче и эффективнее отстаивать интересы IT-бизнеса, особенно в эти сверхтяжелые времена».
Kharkiv IT Cluster рад приветствовать неравнодушную компанию ZONE3000 в сообществе единомышленников!
Подпишись на наш телеграмм канал, чтобы быть в курсе событий.
Также читай новости на наших страницах в социальных сетях:
