Как маркетинговое агентство Expecto Agency (Isability Group) помагает бизнесу прийти в себя
IT ClusterМаркетинговое агентство Expecto Agency появилось в 2015 году и за 8 лет стало передовым в работе с рекламой.
Что сделает агентство для вашего бизнеса?
Реклама. Работа с рекламными кампаниями с использованием всех каналов Интернет-маркетинга. Помощь с продвижением концертов и раскруткой ютуб-каналов.
Диджитал-исследования аудитории – анализируют и предлагают компаниям работать с каналами, где они имеют большую аудиторию, а также максимальный эффект от израсходованного бюджета.
Исследование рынка для ІТ (США, Германия, Эмираты – самые частые запросы), чтобы найти, какие из компетенций компании будут пользоваться наибольшим спросом на конкретном рынке.
Консультация компаний по партнерствам и продвижениям. Иногда производят поиск сотрудников для компаний с помощью настройки рекламы в линкедине.
Блокчейн и криптовалюты. Поддержка крупных криптобирж на правах партнеров по трафику. Аналитика новейших рынков, исследование запросов, цен, активности рынка.
Пунктуальность и комфорт
У Expecto Agency есть свои ценности, в первую очередь – это клиентоориентированность. Для команды важно иметь прозрачные отношения с клиентами, чтобы каждая компания, сотрудничавшая с агентством, распространяла о ней положительный фидбек. Но для этого нужен дружеский коллектив, который хорошо разбирается в своем деле.
«Это может показаться банальностью, но когда твоя команда ходит на работу не через силу и не убегает из офиса ровно в 18:00, это создает атмосферу взаимоподдержки», – уверяет Максим Максимов, СЕО Isability Group.
Expecto Agency часто идет навстречу своим сотрудникам: когда видят, как работники самоотверженно «вкладываются» в общее дело – и не могут не отвечать на это взаимностью.
Для агентства важен комфорт сотрудников и дух дружественного коллектива. В соответствии с этим агентство покупает много учебных материалов, необходимых для работы команды. И если возникает новая соцсеть, не очень понятная для команды, сотрудники агентства готовы «вгрызаться» в нее.
«Мы знаем, как достучаться до техподдержки любой соцсети. Наши клиенты знают, что у нас есть подкованная команда, которая всегда в курсе всех современных трендов», – добавляет Александр Николаев, CEO Expecto Agency.
Для агентства крайне важна пунктуальность и соблюдение дедлайнов:
«Как шутят наши клиенты – по нам можно сверять часы: если мы пообещали отчет в понедельник – в понедельник он придет на вашу почту. Для нас важно делать свою работу вовремя и качественно».
Привлекать клиентов из офлайна в диджитал
Одной из основных ценностей агентства также стопроцентное включение в работу с клиентом и индивидуальный подход к делу. Иногда бывает так, что в процессе работы команда выявляет неочевидные вещи, о которых заказчик даже не догадывается.
У Expecto Agency был очень интересный кейс: сотрудники настраивали для клиента таргетинг в социальных сетях, но в процессе работы оказалось, что его аудиторию лучше привлекать не в онлайне, а в оффлайне – через выставки или другие мероприятия. Команда поделилась этим с компанией и через некоторое время она пришла к Expecto Agency снова, стремясь привлечь экспертность команды в своем новом проекте:
«Несмотря на то, что нашей непосредственной задачей был таргетинг и он не дал результата, клиент увидел нашу включенность в проблему и наши подходы к работе – и они ему импонировали».
«Мы заморочиваемся»
Команда прилагает максимум усилий над проектами, их увлекают сложные и интересные задачи, так что не удивительно, что один из лозунгов Expecto Agency – «Мы заморачиваемся».
Высокая заинтересованность команды помогает добиваться таких результатов, которых не всегда достигают даже крупные агентства. В конце концов, это большое преимущество над крупными компаниями – нет стоящих «на поток» запросов, из-за чего у них снижен уровень вкладочных усилий.
Каждый клиент для команды – это возможность делать свою работу еще лучше:
«Наш менеджер всегда ответит на звонок и всегда будет дружелюбным — даже если вопрос или запрос не совсем корректны. Если же возникает пожар, мы его тушим даже в выходные».
Как встретили войну?
Команда Expecto Agency вспоминает, что в первые дни полномасштабного вторжения было полное непонимание ситуации: многие обеспокоены переездом больше, чем работой. Было непонятно, что ждет завтра и как строить планы в новой действительности: «Наше планирование было противоестественным. Это был ступор, который продолжался, пока мы не уехали из Харькова».
Большинство сотрудников задействованы в волонтерстве. Все члены команды оказались в разных городах и, следовательно, выполняли разные задачи. Некоторые из сотрудников связаны с еврейскими благотворительными фондами, некоторые помогают харьковским волонтерским инициативам вроде РЕСК-UA. Эта вовлеченность – исключительно на добровольной основе (по инициативе самих работников, «по зову сердца»).
Смена рынка
После этого команда стала разрабатывать новый план работы, ориентируясь на зарубежных клиентов. Ведь первые два месяца на украинском рынке не было никаких предложений. Он «просыпается» только сейчас. К примеру, Expecto Agency возвращается к сотрудничеству с крупными компаниями, совместные проекты с которыми были на паузе с февраля. Команде удалось восстановить все рабочие процессы и работать дистанционно – опыт пандемии здесь пригодился.
Вместе с тем Expecto Agency начали гораздо больше работать на зарубежный рынок. До этого основными потребителями услуг были крупные украинские бренды, такие как on-taxi, KARABAS, 911. Сейчас команда работает с Израилем и Чехией, иногда из США:
«Мы получаем запрос из-за границы на производство определенного приложения и находим для выполнения этой работы украинскую компанию – в том числе и мемберы Харьковского ІТ Кластера. Нашим зарубежным клиентам часто нужны продукты – сайты, софты, разное. Мы открыты для партнерств с украинскими ІТ-компаниями. Это может работать и в обратную сторону: мы готовы помогать украинским компаниям продвигать свои продукты за границей», – Александр Николаев, CEO Expecto Agency.
Новый опыт на новом рынке
Ключевым изменением во время войны стало то, что команда расширила список своих услуг благодаря увеличению интеграции с партнерскими компаниями (дизайн, сайты, другие вокруг маркетинговые услуги). Но основное – смена рынка. Также важно и то, что в Expecto Agency увеличили требования относительно новых сотрудников: теперь хороший английский – не просто желательный, но обязательный.
Команда во время войны заметила резкое увеличение спроса на альтернативную энергетику. К примеру, в Чехии и других странах, которые могут стать жертвами «газового шантажа». У большинства компаний заказы по установке солнечных батарей расписаны на месяцы вперед. По мнению агентства, эта ниша — яркий пример коренных изменений в отрасли: за последние 5 лет спрос был стабильным, а именно сейчас, задолго до начала зимы, он в разы вырос.
Что касается украинского рынка, то команда наблюдает тенденцию к оптимизации бюджетов компаний. Даже те компании, которые до войны не очень тщательно «считали цифры», сейчас вынуждены это делать. Другой тренд рынка – увеличение запроса на полуфабрикаты и социальное предпринимательство. Также многие компании сегодня создают целые отделы, чтобы организовывали сотрудничество с благотворительными фондами и волонтерским движением. Expecto Agency тоже присоединились к нескольким информационным кампаниям в этом направлении.
Регулярная коллаборация с айтишниками
Команда Expecto Agency сотрудничала с Kharkiv IT Cluster еще до того, как стала его мембером.
«Мы всегда охотно открывали свои двери для профессиональных и обучающих ІТ-мероприятий. В какой-то момент мы увидели, что наши взгляды, видения развития и ценности кластера совпадают. Членство в Кластере как прогрессивной организации дает нам возможность быть в авангарде перемен», – вспоминает Максим Максимов.
Для агентства было важно стать частью этой экосистемы, активно развивавшейся в последние годы. Членство в бизнес-комьюнити Кластера мотивировало команду расти и привлекать молодежь. Компетенции агентства развивают экосистему бизнеса в Харьковском регионе. До войны Александр Николаев активно приобщался к образовательным проектам – преподавал в ІТ-компаниях и академиях. Сейчас команда готова проводить подобные курсы для компаний – например, для маркетинговых отделов.
Как Expecto Agency поможет вам уже сейчас?
В эти времена компании должны поддерживать друг друга, поэтому агентство будет помочь вашему делу. Expecto Agency будет для вас лучшим партнером и помощником для того, чтобы выстоять турбулентность и найти новые пути.
«В рамках партнерской программы для мемберов Kharkiv IT Cluster мы предлагаем бесплатный аудит рекламных настроек. Мы открыты для сотрудничества с компаниями, которым нужна помощь в эти непростые времена. Обращайтесь! Мы всегда рады поговорить с коллегами о том, как улучшить их бизнес», – призывает Александр Николаев.
Ваш бизнес нуждается в новых решениях для выхода из кризиса? Обратитесь в Expecto Agency по телефону: +380 (66) 457 00 96 (Александр).
Подпишись на наш телеграм канал, чтобы быть в курсе событий
Также читай новости на наших страницах в социальных сетях: