МК«Код клиента в IT» от Елены Лысых

С вами была похожая ситуация?

Не работает программное обеспечение и клиент приходит в офис, чтобы разобраться. Один орет и угрожает судом. Другой, тихо и спокойно разговаривает, боясь поставить вас в неловкое положение. Третий, наоборот, постоянно шутит и веселиться. Четвертый, пришел и все спокойно обсудил с вами, но потом бесследно пропал и не желает с вами сотрудничать.

Как понять, код каждого клиента и его особенности в работе с вами, вы узнаете на мастер-классе «Код клиента в IT» 15 февраля. Этот мк будет полезен менеджерам, разработчикам, тестировщикам, HR-специалистам и всем, кто ежедневно общается с клиентами.

На мастер-классе мы обсудим такие вопросы:

1) Как определить код клиента с первых минут общения;

2) Как общаться с каждым типом клиента, чтобы они хотели работать с вами;

3) Что может спровоцировать к конфликту при сотрудничестве с разными типа клиентов;

4) Как понять, что это не ваш клиент;

5) Как вести переговоры, если клиент представлен в качестве нескольких людей разного типа.

Вы получите готовую таблицу шифров каждого клиента. А также, речевые шаблоны и практические указания, как вести себя с каждым типом.

Мастер-класс ведёт Елена Лысых, бизнес-тренер, руководитель Клуба Переговоров.

Время: 15 февраля, 18:30-21:00

Место: ул. Бакулина, 4а (Soft Loft, 4 этаж), рядом ст. метро Научная.

Количество мест ограничено, для участия зарегистрируйтесь по ссылке

Стоимость:

при предоплате на карту стоимость — 300 гривен
при оплате на месте в день мероприятия — 400 гривен
группа от 3 человек — 250 гривен.