МК «Код клієнта в IT» від Олени Лисих

З вами була схожа ситуація?

Не працює програмне забезпечення і клієнт приходить в офіс, щоб розібратися. Один кричить та погрожує судом. Інший, тихо та спокійно розмовляє, боячись поставити вас у незручне становище. Третій, навпаки, постійно жартує. Четвертий, прийшов і все спокійно обговорив з вами, але потім безслідно зник і не бажає з вами працювати.

Як зрозуміти, код кожного клієнта та його особливості в роботі з вами, ви дізнаєтеся на майстер класі «Код клієнта в IT» 15 лютого. Цей мк буде корисний менеджерам, розробникам, тестувальникам, HR-фахівцям і всім, хто щодня спілкується з клієнтами.

На майстер класі ми обговоримо такі питання:

1) Як визначити код клієнта з перших хвилин спілкування;

2) Як спілкуватися з кожним типом клієнта, щоб вони хотіли працювати з вами;

3) Що може спровокувати конфлікт при співробітництві з різним типом клієнта;

4) Як зрозуміти, що це не ваш клієнт;

5) Як вести переговори, якщо клієнт представлений в якості декількох людей різного типу.

Ви отримаєте таблицю шифрів кожного клієнта. А також, мовні шаблони і практичні вказівки, як вести себе з кожним типом.

Майстер клас веде Олена Лисих, бізнес-тренер, керівник Клубу Переговорів.

Час: 15 лютого, 18: 30-21: 00

Місце: вул. Бакуліна, 4а (Soft Loft, 4 поверх), поруч ст. метро Наукова.

Кількість місць обмежена, для участі зареєструйтеся за посиланням

Вартість:

при передоплаті на карту вартість – 300 гривень
при оплаті на місці в день заходу – 400 гривень
група від 3 осіб – 250 гривень.