Коли досвід стає системою: новий мембер Kharkiv IT Cluster — Design Thinking Lab

07 Липня 2026 р.

Іноді партнерство народжується не на нетворкінгу і не за контрактом, а після двадцяти років паралельних шляхів, спільних завдань і пройдених уроків. Саме так з'явився Design Thinking Lab, консалтингова компанія, яка допомагає бізнесам перетворювати внутрішній хаос на злагоджену систему, а команди на рушій результату.

Цієї весни Design Thinking Lab став мембером Kharkiv IT Cluster, щоб бути ближче до IT-компаній і допомагати їм проходити етапи росту більш системно та впевнено.

Дві харків'янки, двадцять років досвіду — один підхід

Засновниці Design Thinking Lab, Надія Хохлова та Ірина Бобрусь, познайомилися ще двадцять років тому. Ішли паралельними стежками: вирішували схожі завдання в бізнесі, пробували різні підходи, ділилися клієнтами, обмінювалися досвідом. Кожна пройшла свій шлях у топ-менеджменті  — в IT, медицині, ритейлі, банківській сфері.

Надія є експерткою з управління змінами, побудови клієнтського сервісу та внутрішніх комунікацій з досвідом операційного управління. Вона добре знає, як виглядає компанія зсередини, коли процеси не працюють, і що потрібно змінити, щоб люди рухалися в одному напрямку.

Ірина — HR із глибокою експертизою в організаційному дизайні, розвитку команд і культури. Вміє перекласти складні HR-системи на зрозумілу мову бізнесу: від компетенцій і оцінки до мотивації та систем оплати. Спікерка в академії HRD.

У 2024 році вони зрозуміли: їхні цінності збігаються, а підходи — взаємодоповнюють. Те, що кожна будувала окремо роками, разом дає якісно нову глибину. Так народився Design Thinking Lab.

Що болить у швидкозростаючих IT-компаній?

Власники та CEO IT-компаній добре знайомі з цим відчуттям: компанія росте, команда збільшується, і раптом виявляється, що ніхто не розуміє, хто за що відповідає. Процеси, які колись працювали «на відчутті», тепер дають збої. Зустрічей стає більше, а ясності менше. Люди змінюються. Цілі є, але як їх досягати — незрозуміло.

Саме з цими запитами найчастіше до Design Thinking Lab звертаються IT-компанії:

• Хаос при масштабуванні: процеси не встигають за зростанням.
• Розмиті зони відповідальності: незрозуміло, хто ухвалює рішення і хто за що відповідає.
• Відсутність спільного вектора: команда працює, але не завжди в одному напрямку.
• Проблеми в управлінні людьми: відтік, демотивація, конфлікти між рівнями управління.

Ці болі не унікальні, але рішення для кожної компанії своє.

Чому дизайн-мислення — це не про красиві стікери

Коли чуєш «дизайн-мислення», легко уявити групову сесію з кольоровими стікерами. Але Design Thinking Lab — це принципово інший підхід до роботи з організаціями.

Дизайн-мислення — це спосіб вирішувати складні людські проблеми через глибоке розуміння тих, хто ці проблеми переживає.

На відміну від класичного консалтингу, який приносить готову «найкращу практику», або коучингу, який працює переважно з індивідуальним розвитком, Design Thinking Lab поєднує обидва виміри — і системний, і людський. Вони дивляться одночасно на структуру, процеси, культуру та динаміку команди. І переконані: стійкі зміни відбуваються лише тоді, коли їх будують разом з людьми, які ці зміни реалізовуватимуть.

«Розвиток команди невіддільний від розвитку лідера. Якщо змінюється лише система, без зміни мислення керівника, нові практики не приживуться»

Що конкретно робить Design Thinking Lab?

• Стратегія та фасилітація: якщо перед компанією стоять амбітні цілі, але неясно, як їх перетворити на план дій з відповідальними та дедлайнами, разом з командою Design Thinking Lab компанії можуть фасилітувати стратегічні сесії та побудувати живу, робочу стратегію.
• Серед клієнтів Design Thinking Lab є IT-компанії з амбіціями x2, x3 і навіть x10. Задача — зробити так, щоб організація це зростання витримала. Команда нашого нового мембера працює з реальними цифрами: OKR, KPI, P&L, ROI — не як модні абревіатури, а як інструменти, які показують, чи рухається компанія туди, куди планувала.
• Оцінка та розвиток лідерів: компанія формує профілі компетенцій, індивідуальні та командні оцінки, проводимо наставництво у дії. Бо лідери змін  — це рушійна сила трансформацій всередині команди, а зростання компанії зупиняється там, де зупинився ріст керівника. 
• Design Thinking Lab заходить раніше, ніж трансформація встигла злякати людей. І з першого дня визначається: як виглядає результат і як його вимірювати. Кожен крок, кожна дія — з метрикою. 
• HR-системи та культура: команда допомагає вибудувати системи від компенсацій і стимулювання до управління по цінностях і внутрішніх комунікацій. Усе, щоб те, що працює при 50 людях, не розвалилося при 300.
• Навчання дизайн-мисленню: воркшопи, де команди навчаються досліджувати досвід своїх клієнтів і співробітників і проектувати рішення, які справді працюють.

«Ми не приносимо красиву презентацію і не зникаємо після стратсесії. Ми заходимо в компанію тоді, коли попереду — серйозне зростання, і залишаємося, поки воно не відбулося»

Як виглядає співпраця з Design Thinking Lab

У Design Thinking Lab готові йти разом з командою до результату.

Все починається з консультації-знайомства: розібратися в запиті, знайти справжній біль, зрозуміти контекст. За її підсумками — чесна пропозиція: чим саме компанія може бути корисною, або рекомендація партнерів, які вирішать запит краще. Якщо все збігається, узгоджуються рамки проєкту та очікувані результати. Зміни не відбуваються за одну зустріч. Але вони відбуваються, якщо поруч є правильні люди.

Якщо ваша IT-компанія переживає точку масштабування, шукає відповідь на запитання «куди ми рухаємось і як» або хоче збудувати команду, яка тримається на спільних цінностях, Design Thinking Lab готові розпочати розмову.

Дізнатися більше про Design Thinking Lab та записатися на консультацію