Sharing Economy на історіях AltexSoft, Viseven, Artjoker
Kharkiv IT ClusterУкраїнський сектор інформаційних технологій завжди був позначений своєю високою інноваційністю і готовністю до швидкої адаптації до змін в галузі. Проте війна створює нові й надзвичайно складні виклики для цього перспективного сектору.
Іноземні інвестори та замовники стають більш обережними, розглядаючи можливість укладення угод та продовження наявних партнерств з українськими ІТ-компаніями. Це обмежує можливості експорту та участі на міжнародних ринках для українських ІТ-підприємств. Викликами для цього сектору стали втрати кваліфікованих кадрів та географічна розсіяність команд як по всій країні, так і за її межами.
Ця нова реальність змушує українські ІТ-компанії переглянути свої бізнес-стратегії та пошукати нові підходи до функціонування в умовах економічної рецесії та війни. Відповідно до цього, способи надання послуг і підтримки підприємств також зазнають серйозних змін.
Улітку 2023 року Харківський ІТ Кластер взяв на себе ініціативу та оголосив про старт нового проєкту під назвою «IT Cluster in the Cloud», який здійснюється за підтримки Програми USAID «Конкурентоспроможна економіка України». Мета цього проєкту полягає в наданні підтримки малим та середнім ІТ-компаніям, які частково розміщують свої команди по всій Україні та по всьому світу.
На сьогодні Харківський ІТ Кластер став чітким прикладом того, як спільнота може посилити свою єдність та стійкість навіть в умовах релокації, економічних труднощів, кризи та війни. У Харківському ІТ Кластері об’єднано понад 270 компаній та партнерів. Це свідчить про незламність українських ІТ-компаній та їх здатність протистояти складностям.
Стабільність роботи компаній
Після подій, які сталися після 24 лютого, багато компаній та їхні команди стали стикатися з викликами та використовували різні стратегії для забезпечення стабільності та продовження своєї роботи. Для деяких із них це було дуже складним завданням, але для інших, які виявили високий рівень резерву, швидко вдалося відновити операційні потужності.
Компанія AltexSoft вразила швидкістю свого відновлення. Вже 28 лютого 85% їхніх співробітників знаходилися в різних локаціях, де вони могли безпечно працювати. Цей дивовижний показник досяг 92% всього через десять днів. Всього через два тижні після початку повномасштабного вторгнення, операційні потужності компанії були відновлені до 95%.
Так само як і компанія Viseven, вони заявили, що одразу після подій не припиняли звичну роботу і продовжили наймати нових співробітників, що свідчить про впевненість у своєму бізнесі та переконаність в тому, що рішення буде знайдено і ситуація стабілізується. Вже близько 60% людей повернулися, що також свідчить про внутрішню стабільність компанії та довіру її працівників.
Частка повернутих до рідного міста співробітників різна для кожної компанії. У випадку AltexSoft, частина команди повернулась до свого рідного міста, зокрема до Харкова. Зараз у Харківській області знаходиться до 10% співробітників компанії. Полтавська область приймає 8% працівників, Львівська – 7%, Київ та область – 3%. Решта команди розосереджена по всій Україні та частково перебуває за кордоном.
Команді Artjoker знадобилося близько двох тижнів, щоб релокуватися і повернутися до нормального режиму. Саме в Харкові компанія має великий офіс, а тому більша частина команди виїздила.
За словами Наталії Бринзи, СОО Artjoker, у перші дні війни чекали, що скоро все припиниться. Але з кожним новим днем ставало зрозуміло, що ні. Війна почалась в четвер, тож вже в понеділок керівництво почало повертати команду до роботи. На той момент був великий портфель західних проєктів та зобовʼязання перед клієнтами, і компанія мала їх дотримуватися навіть у такі надскладні часи.
В Artjoker на сьогодні близько 45% членів команди залишається на Харківщині. Ще більша частина Artjoker знаходиться в Києві, решта — по всій Україні.
Робота з розподіленою командою та найм іноземних фахівців
У сучасному світі багато компаній стикаються з необхідністю працювати з розподіленою командою, де співробітники знаходяться в різних містах або країнах. Це може бути результатом різних обставин, включаючи глобальні події, такі як пандемія чи воєнний конфлікт. У таких умовах, компанії стикаються з викликами, пов’язаними із забезпеченням стабільної та продуктивної роботи команди, а також з наймом іноземних фахівців.
Компанія AltexSoft — це приклад успішної роботи з розподіленою командою. За словами їхніх представників, вони були готові до такого роду релокації завдяки попередньому досвіду та підготовці. Під час пандемії COVID-19 вони вже мали досвід роботи віддалено, що полегшило релокацію команди до різних міст. Однак, однією з найважчих аспектів є підтримка емоційного зв’язку та збереження командного духу в умовах віддаленої роботи.
Команда AltexSoft
Щодо найму іноземних фахівців, Ольга Гусарова, Vice President of Operations, зазначила, що це може вимагати уваги до юридичних та фінансових аспектів, а також управління часовими поясами, оскільки різниця у географічному розташуванні може створити певні труднощі у внутрішній організації процесів.
З подібними викликами також стикнулась компанія Viseven. Євген Дяченко, Chief People Officer, поділився досвідом про необхідність підтримки емоційного контексту та організації офлайн зустрічей для збереження комунікації та залученості команди. Щодо найму іноземних фахівців, це може вимагати уваги до культурних різниць та внутрішньої комунікації, а також врахування місцевих реалій та таємності щодо можливих мобілізаційних ризиків.
Найм фахівців в Україні також може супроводжуватися своїми труднощами, які вказала Ольга Гусарова. Переконання клієнтів у готовності співробітників працювати в умовах неспокою, ракетних обстрілів чи інших викликів може стати завданням. Також варто брати до уваги культурні відмінності та мовні бар’єри при роботі з іноземними фахівцями.
Робота з розподіленою командою і найм іноземних фахівців вимагає певних підходів та робочих інструментів. За словами Наталії Бринзи, СОО ARTJOKER, основна складність в роботі з розподіленою командою полягає в побудові зручних і ефективних процесів, щоб забезпечити зв’язок та співпрацю між віддаленими співробітниками.
Ковід-пандемія навчила багато компаній працювати релокейтом, і ARTJOKER підкреслює важливість надання інструкцій співробітникам. Вони рекомендують писати інструкції для робітників щодо того, як працювати на віддаленій основі, до кого звертатися з питаннями та як використовувати інструменти для спільної роботи. Інструкції спрощують взаємодію та допомагають співробітникам орієнтуватися в нових умовах.
Команда ARTJOKER
Для забезпечення комунікації та взаємодії в розподіленій команді, ARTJOKER використовує чати, спільні сервіси для ведення проєктів (наприклад, Jira), та інші інструменти, які допомагають створити сприятливе середовище для роботи. Зокрема, для айтівців важливий постійний контакт та можливість ставити питання.
Важливо також підтримувати зв’язок і координацію між різними членами команди, зокрема тими, хто знаходиться в інших країнах, і створювати умови для взаємодії та спільної роботи в онлайн-режимі. Робота з розподіленою командою потребує відмінного організаційного підходу і використання спеціалізованих інструментів для комунікації та спільної роботи.
Сучасні компанії повинні працювати з розподіленою командою та наймати іноземних фахівців. AltexSoft, Viseven і ARTJOKER демонструють, що для успішної роботи важливі технічна готовність та увага до емоційного зв’язку в команді. Наймання іноземних працівників вимагає вирішення юридичних та культурних аспектів, а комплексний підхід та використання відповідних інструментів.
Відносини з клієнтами та партнерами
Після подій, які сталися після 24 лютого, багато компаній в Україні стикнулися зі змінами у відносинах зі своїми клієнтами та партнерами. Це враховуючи як іноземних, так і локальних замовників та партнерів. Деякі зміни, спричинені глобальними подіями, можуть залишити вплив на бізнес і у 2023 році.
Ольга Гусарова зазначила, що більшість їхніх іноземних замовників виявили підтримку українського бізнесу. Однак з ростом глобальних ризиків деякі нові замовники вимагають робочу силу, яка не обов’язково повинна бути з України, щоб зменшити свої ризики. Клієнти також надзвичайно цінують відкриту комунікацію щодо стану офісів та працівників, а також заходи, що приймаються компанією для забезпечення неперервної роботи всіх підрозділів.
У 2023 році, хоча це питання може вже не бути таким актуальним, нові замовники та партнери можуть і надалі ставити питання щодо готовності компанії до роботи в умовах глобальних ризиків.
Компанія AltexSoft також розширила свою присутність на нові ринки у 2022-2023 роках. Вони вийшли на ринки Австралії та Африки, а також залучили нових клієнтів у Європі, Японії та Північній Америці. Нові обставини змусили їх рішуче розширити свої горизонти та шукати нові можливості.
Відповіді Євген Дяченко свідчать про іншу реальність. Вони вийшли з російського ринку, що вплинуло на їхніх клієнтів та партнерів. Це призвело до труднощів у співпраці з глобальними замовниками, які продовжували працювати в Росії. Таким чином, компанії довелося шукати індивідуальні рішення для припинення надання послуг на російському ринку.
Команда Viseven
Навіть якщо компанія Viseven не вийшла на нові ринки, вони розширили свою присутність у деяких регіонах, де раніше були менш представлені.
У підсумку, відносини з клієнтами та партнерами після подій, що сталися в Україні, можуть виявити великий вплив на бізнеси. Спритність в адаптації до нових умов та здатність до розширення географії присутності може стати важливими чинниками успіху для компаній в цих надзвичайних обставинах.
Наталія Бринза розповіла, що їхні відносини з різними клієнтами та партнерами великою мірою залишилися незмінними, але відреагували по-різному на обставини.
Західні партнери демонстрували різні реакції на ситуацію в Україні. Деякі партнери підтримали компанію та продовжили співпрацю, навіть запропонувавши фінансову допомогу. Інші ж попросили «тайм-аут» і призупинили проєкти. Важливо було виявити гнучкість та розуміння у відносинах з партнерами залежно від їхнього ставлення до ситуації:
З українськими клієнтами було легше, адже багато бізнесів просто завмерли на певний час. Проте з часом український ринок став активізуватися, і Artjoker адаптувався до нових реалій, змінивши підходи до співпраці та бюджетування.
Якщо говорити про ринки, Artjoker фокусується на ті ж країни, з якими історично велися партнерства. Хоча плани на підкорення нових вершин, звичайно, у команди є. Команда залишається вірною своїм існуючим ринкам, але розглядає можливість виходу на нові ринки через існуючі проєкти та партнерські відносини.
Збереження добрих відносин із клієнтами та партнерами, а також адаптація до нових умов грають ключову роль у забезпеченні стабільності компанії в умовах змін та кризи.
Маркетинг та комунікації
Маркетинг та комунікації є ключовими аспектами ведення бізнесу для українських ІТ-компаній. Три провідні компанії, AltexSoft, Artjoker і Viseven, діляться своїми стратегіями та підходами до цих питань.
Ольга Гусарова, Vice President of Operations компанії AltexSoft, зазначила, що на їхній практиці виникали випадки упередженості до українських ІТ компаній через ризики військового вторгнення в країну. Для подолання цих упереджень, компанія використовувала дві стратегії:
Перша стратегія полягала в тому, щоб забезпечити безпечне місце проживання та роботи для своїх працівників і їх сімей, а також забезпечити їх необхідною інфраструктурою, такою як електроенергія та інтернет.
Друга стратегія — це постійна та відкрита комунікація з клієнтами щодо стану речей в країні та планів компанії з усунення ризиків. Це допомагало створити довіру та переконати клієнтів продовжувати співпрацю.
Щодо комунікації на міжнародному рівні, Ольга Гусарова наголосила на готовності української IT-спільноти до будь-яких викликів та показує позитивну динаміку своєї роботи. Ключовими повідомленнями є стійкість, креативність, адаптивність та працелюбність.
На національному рівні, важливо підтримувати фронт та державу. Ольга Гусарова зазначила, що вони активно підтримують армію та благодійні проєкти, сприяють економічному фронту та розробляють софт для армії та держави.
Євген Дяченко, Chief People Officer компанії Viseven, розповів про те що їх компанія стикалася з упередженістю до українського ІТ через ризики війни. Вони активно працювали над тим, щоб забезпечити безпеку та робочі умови для своїх працівників та їхніх сімей, а також впроваджували диверсифікацію локацій роботи.
Маркетингові повідомлення для міжнародної аудиторії повинні акцентувати на стійкості та професіоналізмі українських IT-фахівців.
За словами Наталії Бринзи, СОО ARTJOKER, є клієнти, які виражають переживання щодо подальшої співпраці з українськими ІТ-компаніями через глобальні події та нестабільність в Україні. Тому важливо продемонструвати клієнтам свою здатність продовжувати роботу, навіть в умовах війни.
Загалом, національний інфопростір в Україні має показати українських ІТ-компаній як надійних та важливих гравців у галузі, які допомагають підтримувати економіку країни та надавати робочі місця для численних фахівців. Українські ІТ-компанії важливі для розвитку технологічної галузі як внутрішньо, так і на міжнародному рівні. Спільний меседж для національного інфопростору повинен підкреслити цей внесок та важливість ІТ галузі в Україні.
У підсумку, для успішного ведення бізнесу в умовах надзвичайних обставин, важливо мати чітку стратегію маркетингу та комунікацій, забезпечувати безпеку працівників та партнерів, та активно підтримувати державу та армію.
Приєднуйтесь до прогресивного ком’юніті Kharkiv IT Cluster — станьте частиною унікального нетворкінгу і отримайте доступ до кластерних сервісів.
Підпишись на наш телеграм-канал, щоб бути у курсі подій
Також читай новини на наших сторінках в соціальних мережах:
