23 марта 2021

От Trainee до Team Lead: как культура компании влияет на рост специалиста

Ольга Шаповал

IT Cluster

Kharkiv IT Cluster много общается с успешными специалистами в ІТ-сфере. Пришло время делиться с вами их историями успеха!

Мы взяли интервью у Team Lead PM/AM Yael Acceptic — Яны Рубан, чтобы узнать, как ее удалось всего за три года вырасти из Trainee до Team Lead и как культура компании повлияла на ее карьерный рост.

Первые шаги к позиции менеджера

Все началось если не в детстве, то точно в студенчестве. Моя специальность — менеджер по логистике. Специалисты, которые работают в сфере менеджмента, знают, что популярная методология Kanban пришла именно из сферы логистики. Поэтому сфера ІТ-менеджмента не была для меня такой далекой.

Еще в университете я была старостой группы. Это был мой первый менеджерский опыт. Сейчас я с каждым годом я убеждаюсь, что быть менеджером — это мое призвание.

Сомнения насчет выбора профессии

Сомнений никогда не было. Если бы я не стала менеджером в ІТ, я бы стала менеджером в логистике, финансах или производстве. Менеджмент — то, что мне нравилось всегда.

То, что вдохновляет на позиции менеджера

Меня вдохновляет разноплановость задач менеджера. Нужно уметь делать все, разбираться в разных сферах: в технических аспектах продукта, в психологии людей, в рекрутинге, в финансах.

Каждый день менеджер решает разносторонние задачи, часто такие, с которыми раньше не сталкивался. В течение дня, помимо переключения между проектами, я переключаюсь между контекстами: где-то я считаю цифры, где-то делаю smoke test новой версии, где-то собеседую кандидатов.

Позиция стажера-менеджера

К тому времени я уже работала в небольшой ІТ-компании на позиции HR Generalist (занималась рекрутингом и HR-активностями) и знала, как устроена IT-сфера. То, что меня остановило «войти в IT» с позиции менеджера сразу, — это внутренний страх перед сферой, так как опыта именно в ІТ-менеджменте у меня не было, несмотря на то что какое-то время я работала по своей основной специальности — менеджером-логистом. HR-задачи казались мне более понятными, поэтому я свитчнулась именно на эту позицию.

Проработав на позиции HR Generalist, я убедилась, что сфера ІТ мне интересна, а также, познакомившись с коллегами, выяснила, что многие менеджеры устроились в свои первые ІТ-компании и без опыта в этой сфере, это вполне себе common case для украинских реалий.

Для уверенности я всё же прошла курс IT PM, а потом начала рассматривать вакансии Trainee. Компания Yael Acceptic предложила мне позицию.

Переход из официальной должности на позицию стажера

Когда я пришла на позицию Trainee, в Yael Acceptic не было жесткой иерархии, я комфортно вливалась в коллектив. Так происходит и сейчас с другими стажерами. Меня быстро интегрировали в рабочие процессы (спасибо моим менторам и методичкам, созданным специально для программ стажировки) и дали работу с реальными проектами, соответствующими моему уровню подготовки.

Другие менеджеры поддерживали меня и активно делились опытом, никогда не было ощущения, что я какой-то «неполноценный» специалист. Важно заметить, что в украинских компаниях я наблюдаю два подхода к обучению менеджеров-стажеров: когда «менеджат» и когда «гайдят». Стиль, принятый у нас в компании, это именно guidance.

Таким образом, шаг за шагом, получая всё более сложные проекты и задачи и, соответственно, набираясь опыта, я смогла вырасти до той должности, которая у меня сейчас.

От стажера до Team Lead: четко поставленная цель или естественный рост

Это был естественный рост. Я не делала ничего специально, чтобы получить эту позицию.

Навыки и личные качества, которые помогли вырасти до этой позиции

Мне кажется, что мне помогли мои внимательность и эмпатия. Также для этой позиции очень важен широкий кругозор и понимание, как устроена IT-сфера в целом, какие цели у бизнеса (твоей компании и клиента), что происходит на рынке кандидатов, как привлечь и удержать хороших специалистов.

Кроме того, для менеджера любого уровня важен искренний интерес к тому, что происходит на проектах, технической части в том числе. Говорят, что хороший менеджер — тот, который может прийти на любое производство и одинаково хорошо выполнять свои задачи. И всё же для меня важно погружение в технические аспекты проекта, некая специализация.

Объясню почему. Несмотря на множество IT-свитчеров, иностранные клиенты, общаясь с менеджерами из Украины, всё равно рассчитывают на некую его экспертность по всем вопросам, касающимся проекта. Когда менеджер может отличить задачу на 3 часа от задачи на пару дней, подсказать 3rd-party solution или вариант реализации feature flow в рамках одного созвона, как только вопрос задан (и у менеджера есть аргументы), это значительно упрощает жизнь всем — и клиенту, и команде.

Именно поэтому важно работать и над soft, и над hard skills — чтобы быть полезным, приносить value проекту, а не просто выполнять роль передатчика-переводчика, к тому же с потерей качества.

Советы тем, кто мечтает стать менеджером в ІТ

Будьте готовы брать на себя ответственность. И при необходимости еще больше ответственности.
Систематизируйте знания теории проектного менеджмента (книги, онлайн-курсы, офлайн-курсы, личный ментор).
Интересуйтесь технологиями, не прячьтесь в домике «я гуманитарий».
Ну и важная банальщина: прокачивайте английский.

Как и где прокачивать hard skills, если человек пришел в менеджмент не из сферы ІТ

Для начала я бы посоветовала понять, какой тип восприятия информации наиболее эффективен именно для вас. К примеру, я редко читаю профессиональную литературу, потому что гораздо лучше воспринимаю информацию на слух, люблю обсуждать услышанное/увиденное, и мне, соответственно, заходят видеолекции и профессиональные митапы.

Но, в любом случае, для тех, кто только пришел в ІТ-сферу, я советую смотреть и читать как можно больше разнообразной информации об ІТ, буквально всё подряд, что вас заинтересует.

Из книг я бы посоветовала следующие:

PMBOK — классика проектного менеджмента, Достоевский среди Донцовых.
«Черная книга менеджера», Слава Панкратов. Этот небольшой сборник — прививка от раздутого самомнения, которым иногда грешат менеджеры.

И, конечно же, я советую пройти курсы IT Project Management Fundamentals. Как минимум, сертификат добавит уверенности хотя бы разослать резюме (мой кейс :)).

Советы тем, кто хочет развиваться в менеджменте

Интересуйтесь тем, чем занимаются другие отделы в компании, активно обменивайтесь опытом с коллегами (не только менеджерами). Интересуйтесь своими клиентами: как устроен их бизнес, чем они руководствуются, принимая решения. Интересуйтесь стратегическими планами своей компании. Это обязательно поможет в работе.

Харьковский ІТ Кластер благодарит Яну за такое развернутое интервью с большим количеством советов. Мы уверены, что они помогут тем, кто только начинает свой путь в ІТ-менеджменте.