Junior Club: Зворотний зв’язок — must have у твоїх soft skills

Junior Club: Обратная связь — must have в твоих soft skills

IT Cluster IT Cluster

6 декабря участники Junior Club встретились на вебинаре «Обратная связь – в чем его ценность и как с ним работать». Спикер — Функендорф Анастасия, тренинг-менеджер в Sigma Software University.
На встрече были раскрыты следующие темы:

Sigma Software — международная IТ-консалтинговая компания, которая входит в ТОП-5 лучших работодателей Украины;

— что такое обратная связь, какой она бывает и в чем ее ценность;

— как правильно предоставлять обратную связь так, чтобы она была полезна;

— как правильно принимать обратную связь и почему это must have в твоих soft skills для эффективного карьерного развития.

Обратная связь

Обратная связь – реакция одного человека на действие или бездействие другого. Цель – корректировать поведение того, кому оно предоставляется. Обратная связь является мощным инструментом мотивации и развития, когда она получается от компетентного человека.

Правильная обратная связь

В общем обратная связь может быть:

  1. Нулевой — отсутствие какой-либо реакции.
  2. Позитивный — самый эффективный способ нематериальной мотивации.
  3. Негативный — инструмент для развития, но только в том случае, если человек сам готов работать над ошибками. Согласно исследованию Марсиаля Лосада, самое оптимальное отношение положительного к негативной похвале 3 к 1 — три раза человека хвалим, один раз ссорим.
  4. Развивающий — гармоничная синергия положительной и отрицательной обратной связи.

Анастасия рассказала об особенностях использования каждого из них и уделила больше внимания именно развивающему типу, как наиболее эффективному. Ведь в результате человек, который его получит, ощутит не только контроль, но и большую поддержку, а также у него появляется мотивация расти и улучшаться.

Жизненный цикл обратной связи

Прежде всего, выявление проблемы, анализ причин и последствий, понимание того, что именно было сделано не так.
Следующим этапом, соответственно, есть поиск эффективных вариантов решения. После этого непосредственно целевое действие – коммуникация, к которой необходимо готовиться, учитывая те изменения, которые могут происходить в команде. Последнее – оценка повышения эффективности. Этап, на котором становится понятно, эффективно ли сработала обратная связь.
Конечно, говоря о постоянной коммуникации и повышении уровня выполнения работы, этот процесс циклический и повторяется сразу после его окончания.

Как принимать обратную связь

Будьте открыты, потому что обратная связь – это инструмент для вашего роста. Обязательно просите его самостоятельно, если вам его не предоставляют. Помните, он нужен в первую очередь вам. Принимать оценку бесценно – оценивают не вас как личность, а вашу работу в определенных обстоятельствах. Признавайте объективные данные, вместо оправдания, например, можно поблагодарить за обратную связь. И самое главное – это не монолог, это диалог, поэтому включайтесь в разговор и будьте заинтересованным.Анастасия рассказала участникам, какие модели обратной связи использует компания Sigma Software, почему они эффективнее других, и поделилась интересной литературой для развития навыков предоставления и получения обратной связи.

Мы благодарны Анастасии, компании Sigma Software и всем участникам, принявшим активное участие в вебинаре!

Подпишись на наш телеграм канал, чтобы быть в курсе вступительной кампании 2023

Подписаться на Telegram-канал

Также читай новости на наших страницах в социальных сетях:

Facebook

Instagram

Рекомендованные материалы

  1. Junior Club: Cекрети time-management, або Як встигнути більше?
  2. Junior Club: як пройшов перший модуль закритого клубу?
  3. Junior Club: які підходи для управління проєктами існують?

Комментарии