Junior Club: Обратная связь — must have в твоих soft skills
IT Cluster6 декабря участники Junior Club встретились на вебинаре «Обратная связь – в чем его ценность и как с ним работать». Спикер — Функендорф Анастасия, тренинг-менеджер в Sigma Software University.
На встрече были раскрыты следующие темы:
— Sigma Software — международная IТ-консалтинговая компания, которая входит в ТОП-5 лучших работодателей Украины;
— что такое обратная связь, какой она бывает и в чем ее ценность;
— как правильно предоставлять обратную связь так, чтобы она была полезна;
— как правильно принимать обратную связь и почему это must have в твоих soft skills для эффективного карьерного развития.
Обратная связь
Обратная связь – реакция одного человека на действие или бездействие другого. Цель – корректировать поведение того, кому оно предоставляется. Обратная связь является мощным инструментом мотивации и развития, когда она получается от компетентного человека.
Правильная обратная связь
В общем обратная связь может быть:
- Нулевой — отсутствие какой-либо реакции.
- Позитивный — самый эффективный способ нематериальной мотивации.
- Негативный — инструмент для развития, но только в том случае, если человек сам готов работать над ошибками. Согласно исследованию Марсиаля Лосада, самое оптимальное отношение положительного к негативной похвале 3 к 1 — три раза человека хвалим, один раз ссорим.
- Развивающий — гармоничная синергия положительной и отрицательной обратной связи.
Анастасия рассказала об особенностях использования каждого из них и уделила больше внимания именно развивающему типу, как наиболее эффективному. Ведь в результате человек, который его получит, ощутит не только контроль, но и большую поддержку, а также у него появляется мотивация расти и улучшаться.
Жизненный цикл обратной связи
Прежде всего, выявление проблемы, анализ причин и последствий, понимание того, что именно было сделано не так.
Следующим этапом, соответственно, есть поиск эффективных вариантов решения. После этого непосредственно целевое действие – коммуникация, к которой необходимо готовиться, учитывая те изменения, которые могут происходить в команде. Последнее – оценка повышения эффективности. Этап, на котором становится понятно, эффективно ли сработала обратная связь.
Конечно, говоря о постоянной коммуникации и повышении уровня выполнения работы, этот процесс циклический и повторяется сразу после его окончания.
Как принимать обратную связь
Будьте открыты, потому что обратная связь – это инструмент для вашего роста. Обязательно просите его самостоятельно, если вам его не предоставляют. Помните, он нужен в первую очередь вам. Принимать оценку бесценно – оценивают не вас как личность, а вашу работу в определенных обстоятельствах. Признавайте объективные данные, вместо оправдания, например, можно поблагодарить за обратную связь. И самое главное – это не монолог, это диалог, поэтому включайтесь в разговор и будьте заинтересованным.Анастасия рассказала участникам, какие модели обратной связи использует компания Sigma Software, почему они эффективнее других, и поделилась интересной литературой для развития навыков предоставления и получения обратной связи.
Мы благодарны Анастасии, компании Sigma Software и всем участникам, принявшим активное участие в вебинаре!
Подпишись на наш телеграм канал, чтобы быть в курсе вступительной кампании 2023
Также читай новости на наших страницах в социальных сетях:
