Тренинг «Клиентский терроризм в IT»

Дата
Место проведения
пр.Науки 45б (2 этаж, офис 5)
Для участников кластера
  • percent5%
Вам это знакомо?
— клиент бесконечно вносит изменения в проект и не хочет за это платить
— клиент не принимает проект, аргументируя, что все не работает
— клиент обвиняет вас в завышенной цене
— клиент угрожает судом и испорченной репутацией
Плата за общение с таким клиентами это ваша репутация, деньги, стресс и уход сотрудников.
На тренинге узнаем:
1) Как вы превращаете хорошего клиента в террориста
2) Как правильно реагировать на клиента-террориста;
3) Как вести переговоры в таких ситуациях;
4) Как не создавать неоправданные ожидания;
5) Как реагировать на угрозы клиента;
6) Вы получите готовые речевые шаблоны, как разговаривать с клиентом, чтобы он вас ценил, любил и платил вам деньги.
Тренинг ведёт Елена Лысых, бизнес-тренер, основатель и ведущая Клуба Переговоров (Харьков). Опыт работы в переговорах более 10 лет.
Больше информации читайте на сайте: http://conference.klubperegovorov.com/
Дата и время: 22 февраля с 10:00 до 15:00
Место: пр.Науки 45б (2 этаж, офис 5)
Стоимость — 1600 грн.
По всем вопросам пишите/звоните: 098 21 88 572 (Маргарита)