Мастер-класс «Клиентский терроризм в IT»

Дата
Место проведения
Source IT Spase, пер. Театральный 4, 3 этаж
Для участников кластера
  • percentСКИДКА 15%

Коллеги, сталкивались ли вы с таким проблемами?
– клиент бесконечно вносит изменения в проект и не хочет за это платить
– клиент не принимает проект, аргументируя, что все не работает
– клиент обвиняет вас в завышенной цене
– клиент угрожает судом и испорченной репутацией
Плата за общение с таким клиентами это ваша репутация, деньги, стресс и уход сотрудников. Самое грустное в этой ситуации то, что иногда мы своими действиями и словами превращаем хороших, выгодных клиентов в террористов.
Как этого избежать и как вести переговоры, если клиент терроризирует вас, вы узнаете на мастер-классе «Клиентский терроризм в IT» 24 января.
На мастер-классе мы обсудим такие вопросы:
1) Как вы превращаете хорошего клиента в террориста;
2) Как правильно реагировать на клиента-террориста;
3) Как вести переговоры в таких ситуациях;
4) Как не создавать неоправданные ожидания;
5) Как реагировать на угрозы клиента;
6) Вы получите готовые речевые шаблоны, как разговаривать с клиентом, чтобы он вас ценил, любил и платил вам деньги.
Мастер-класс ведёт Елена Лысых, бизнес-тренер, директор Клуба Переговоров.
Время: 18:30 – 21:00.
Место проведения: пер. Театральный 4, 3 этаж Source IT Spase.
Количество мест ограничено, для участия зарегистрируйтесь по ссылке
Стоимость:
при предоплате на карту стоимость – 300 гривен
при оплате на месте в день мероприятия – 400 гривен
группа от 3 человек – 250 гривен