Клиентский терроризм в IT

Тренинг ведет Елена Лысых. Эксперт по переговорам, бизнес-тренер, основатель Клуба переговоров.

Консультант IT компаний по ведению конфликтных переговоров с клиентом, построению открытых командных коммуникаций при работе над проектом, управленческих коммуникаций. Провела более 70 личных консультаций для руководителей компаний, более 120 переговорных кейсов IT направлений. Имеет 680 часов переговорной практики в рамках клуба. Организатор конференций по переговорам. Спикер конференции Outsource people.

Обсудим такие вопросы:

1) Как вы превращаете хорошего клиента в террориста;

2) Как правильно реагировать на клиента-террориста;

3) Как вести переговоры в таких ситуациях;

4) Как не создавать неоправданные ожидания;

5) Как реагировать на угрозы клиента;

6) Вы получите готовые речевые шаблоны, как разговаривать с клиентом, чтобы он вас ценил, любил и платил вам деньги.