Під землею, але на зв'язку: облаштували підземне приміщення міської диспетчерської Харкова 1562

18 травня 2026 р.

У Харкові облаштували нове підземне приміщення міської диспетчерської служби 1562, яке підпорядковується Департаменту надзвичайних ситуацій Харківської міської ради. 

Це стало можливим завдяки Благодійному фонду «IT4Life», Kharkiv IT Cluster та експертам Eastern Ukraine EDIH  за надійної підтримки КУ «Офіс реформ Харкова». 

В облаштуванні диспетчерської служби також взяла участь ПРООН за фінансування уряду Бельгії. 

Що таке служба 1562?

1562 — міська диспетчерська служба Харкова, яка працює цілодобово з 2007 року. Щомісяця команда обробляє близько 60 000 звернень від мешканців: повідомлення про аварії, консультації щодо ЖКГ, інформацію про планові роботи та інші питання міської інфраструктури.

Для багатьох харків’ян саме 1562 залишається основним і найшвидшим каналом комунікації з комунальними службами міста. Сервіс доступний безоплатно з мобільного телефону за коротким номером 1562.

Чому перенесення під землю критично важливе рішення?

До релокації диспетчерська служба працювала в наземному приміщенні. В умовах повномасштабної війни це створювало постійний ризик переривання роботи саме в моменти, коли місто найбільше потребує стабільного зв’язку.

Перенесення служби в підземний простір — це рішення не лише про безпеку працівників. Це про стійкість усієї системи реагування міста на комунальні надзвичайні ситуації та безперервність сервісів для сотень тисяч людей. 

Технологічна підтримка для міського сервісу, який працює 24/7

Kharkiv IT Cluster координує проєкт Eastern Ukraine EDIH, місія якого — цифрова трансформація бізнесу та публічного сектору в східних регіонах України. Команда хабу долучилася до ініціативи, щоб допомогти визначити технологічні потреби диспетчерської служби та підібрати рішення для стабільної роботи в нових умовах.

Після аналізу потреб спільнота Kharkiv IT Cluster разом із Благодійним фондом «IT4Life» закупили спеціальні моноблоки — обладнання, необхідне для повноцінної роботи операторів у захищеному підземному просторі. Завдяки джерелам автономного живлення диспетчерська служба зможе безперебійно та автономно працювати.  

Фінансову підтримку для закупівлі обладнання надали компанії-мембери Kharkiv IT Cluster: INSART, EPAM Ukraine, Cloud Works, ProfITsoft, SDA, AltexSoft, onPoint Studio, CodeTiburon, IT-Jim, WEBSPARK, AnyforSoft та ITRDev.

Послідовна робота для стійкості Харкова

Для Kharkiv IT Cluster підтримка таких ініціатив — частина системної роботи зі зміцнення міської інфраструктури та цифрової стійкості Харкова.

Раніше спільнота вже долучилася до облаштування ситуаційного центру на базі Департаменту надзвичайних ситуацій Харківської міської ради, частиною якого є й диспетчерська служба 1562.

Сьогодні Kharkiv IT Cluster об’єднує понад 1 000 технологічних компаній і партнерів, які не лише розвивають ІТ-індустрію, а й допомагають місту залишатися функціональним у найскладніших умовах. Підтримка безпечної цифрової інфраструктури, критично важливих сервісів і міських систем — це відповідальність, яку спільнота підтверджує конкретними діями.

Ми дякуємо компаніям і партнерам, які долучилися до реалізації ініціативи та підтримали Харків у момент, коли стійкість міста залежить від спільних рішень і спільної відповідальності.

Якщо ваша компанія також хоче долучатися до таких проєктів — запрошуємо ставати частиною Kharkiv IT Cluster. 

Долучитися до Kharkiv IT Cluster