Масштабний розвиток талантів та збільшення освітніх партнерств. SoftServe Університет підсумував 2024 рік
Kharkiv IT ClusterSoftServe Університет, корпоративна навчальна екосистема для розвитку компетенцій та можливостей працівників, оприлюднив звіт за 2024 рік. У звіті йдеться про значне розширення кількості навчальних рішень, розбудову стратегічних співпраць та досягнення в освоєнні Штучного Інтелекту.
SoftServe Університет у 2024 році реалізував 10 223 унікальних навчальних рішень — від підвищення технічних кваліфікацій до розвитку лідерства, отримання сертифікацій та коучингу. Ці навчальні програми допомогли 11 571 внутрішнім та 6 011 зовнішнім учасникам покращити свої професійні навички. Індекс задоволеності навчальними рішеннями (NPS) виріс до 90 балів, що на 6 пунктів вище, ніж торік.
«У SoftServe Університеті ми будуємо цілісну освітню екосистему, яка підтримує кожен етап професійного розвитку — від студентів і молодих фахівців до досвідчених експертів і менеджерів, — зазначила Галина Даців, віцепрезидентка з навчання та розвитку в SoftServe. — Інтегруючи освіту в бізнес-стратегію, ми формуємо культуру, де безперервне навчання є рушієм як особистого, так і корпоративного зростання. Досягнення, які ми висвітлюємо в звіті за 2024 рік, підтверджують нашу здатність перетворювати виклики на можливості, фокусуючись на навчанні як каталізаторі розвитку».
Розкриття потенціалу талантів через особистий розвиток
SoftServe Університет пропонує різноманітні можливості для розвитку співробітників, підтримуючи як професійне, так і особистісне зростання. У 2024 році, напрямок розвитку м’яких навичок (так звані «power skills») зріс на 22,3% у порівнянні з попереднім роком. Для покращення навичок публічних виступів і вдосконалення презентаційних здібностей співробітники SoftServe використовують створену університетом внутрішню платформу The Talk.
Програма з міжкультурної комунікації дозволила розвинути глобальне мислення та глибше розуміння культурного різноманіття в компанії, 66% – таким був у 2024 році рівень завершення тренінгів з культурного інтелекту. Консультанти з комунікацій допомагали мультикультурним командам в компанії зменшити час адаптації та покращити взаємодію з клієнтами. Завдяки адаптованим програмам з комунікації та культурної обізнаності, команди покращили свою продуктивність роботи на 20%.
SoftServe Університет також надав 1 291 рішення для вивчення іноземних мов — англійської, німецької, польської, української, іспанської та італійської. Програми включали спеціальні курси з вимови, мовний коучинг і розмовні клуби для посилення залученості та командної роботи. Крім того, SoftServe зміцнив своє лідерство в галузі хмарних і дата технологій через розвиток талантів та галузеве визнання. У 2024 році співробітники компанії отримали 915 сертифікацій, зокрема Databricks, GitHub, а також AWS, Google Cloud і Microsoft. Особливо варто відзначити, що SoftServe був визнаний “Партнером року з розвитку талантів Google Cloud 2024 у регіоні EMEA”.
Розвиток культури обміну знаннями
Звіт також демонструє, як у SoftServe формують потужну культуру навчання. Майже 24% співробітників компанії беруть участь у Global Educators’ Community, глобальній спільноті освітян. Ця мережа об’єднує понад 2 500 учасників, серед яких ментори, наставники, спікери, тренери, експерти з певних тем і так звані “iTeachers”, які активно діляться знаннями як всередині компанії, так і з зовнішньою аудиторією.
Компанія інвестувала у розвиток своїх фахівців, дотичних до освітніх ініціатив, зокрема через спеціальну програму “Train the Trainer” та конференції #ENGAGEDUCATE. Показово, що майже 32% учасників Global Educators’ Community просунулися у кар’єрі — через підвищення або перехід на нову роль, що свідчить про тісний зв’язок між залученням до освітніх ініціатив і професійним зростанням. Загалом, ініціативи освітньої спільноти отримали широку підтримку в компанії: щодня протягом 2024 року встановлювались три нові менторські пари.
Крім того, SoftServe Університет адаптував навчальні програми з дотриманням міжнародних стандартів доступності (WCAG), щоб і надалі створювати інклюзивне та рівноправне освітнє середовище.
SoftServe Академія: розвиток нових талантів та зовнішнє навчання
SoftServe продовжує інвестувати в наступне покоління ІТ-фахівців через SoftServe Академію, яка пропонує практичне навчання, підвищення кваліфікації, перекваліфікацію, стажування та залучає нові таланти через співпрацю з університетами. Минулого року понад 6 000 осіб закінчили курси Академії.
Окрім того, SoftServe співпрацює з 95 університетами в Україні, Болгарії, Польщі, Румунії, Колумбії, Мексиці та Чилі. Технічні хакатони, екскурсії до офісів компанії і спільна розробка навчальних програм — загалом компанія залучила на події понад 30 000 студентів, скорочуючи розрив між академічною освітою та реальними вимогами ринку.
Компанія також посилила підтримку академічної екосистеми, запустивши перші спільноти викладачів у Болгарії, Польщі, Румунії та Чилі, а також навчальну програму EDUPRO для освітян. У 2024 році глобальна спільнота викладачів зросла на 14% і нараховує 6 900 учасників.
Розширення експертизи в галузі штучного інтелекту
Для поглиблення внутрішньої експертизи в сфері генеративного штучного інтелекту, SoftServe Університет тісно співпрацював з експертами з AI & Data Science, створивши понад 53 навчальні програми у форматі self-paced для різних рівнів підготовки. Спеціалізовані AI-курси допомогли бізнес-аналітикам, технічним комунікаторам і проєктним командам інтегрувати ШІ у свою щоденну роботу для підвищення ефективності. SoftServe Університет також успішно провів Gen AI Days, дводенну подію, яка включала живі сесії, воркшопи та майстер-класи, присвячені практичному впровадженню штучного інтелекту.
Лідерство в стратегічних навчальних ініціативах з NVIDIA
SoftServe Університет також поглибив партнерство в галузі навчання та розвитку з компанією NVIDIA, запровадивши кастомізовані технічні програми та добірки навчального контенту, присвячені технологіям NVIDIA AI. Ці ініціативи включали онлайн-сесії з експертами SoftServe та NVIDIA в межах серії NVIDIA Future Tech, що зібрала понад 700 учасників.
Одним із ключових досягнень стала спільна розробка чотирьох сертифікацій NVIDIA, які підтверджують поглиблені технічні навички, а саме — Generative AI LLM Associate, Generative AI Multimodal Associate, AI Infrastructure Professional, AI Operations Professional. Експерти SoftServe стали першими у світі, хто здобув ці сертифікації, підтверджуючи лідерство компанії у сфері AI-освіти та готовність впроваджувати інновації на глобальному рівні.
Ознайомитись зі звітом SoftServe Університету за 2024 рік можна за цим посиланням.
