Спільнота Kharkiv IT Cluster діджиталізує Харків: «Прозорий Харків» інновація для прозорих відносин з містом
Kharkiv IT ClusterХарків, стикаючись з численними викликами, продовжує невпинно рухатися вперед, розвиваючи свою інфраструктуру і цифрові можливості. Спільнота Kharkiv IT Cluster вже не вперше стає рушійною силою змін, які перетворюють наше місто на сучасний цифровий центр. Одним із таких проєктів став чат-бот «Прозорий Харків», який допомагає мешканцям прозоро взаємодіяти з міськими службами. Скористатися ботом можна вже від сьогодні. Деталі — у статті.
Про проєкт
Харківська міська рада запускає інноваційний чат-бот «Прозорий Харків» для боротьби з недоброчесною поведінкою працівників виконавчих органів міської ради, комунальних підприємств, установ, закладів та організацій, які підпорядковуються Харківській міській раді.
«Запуск чат-бота «Прозорий Харків» є важливим кроком до відкритості та прозорості у взаєминах між містом та його мешканцями. Ми віримо, що цей інструмент значно посилить залученість громадян у процеси управління містом та допоможе забезпечити більш ефективний контроль за діяльністю міських службовців», — зазначає Галина Литвинець, директор Департаменту цифрової трансформації Харківської міської ради.
Переваги чат-боту для мешканців міста
Щодо переваг сервісу розповіла Олена Павлова, начальник Служби з питань запобігання корупції Харківської міської ради. Чат-бот доступний для користування через месенджер Telegram, що робить його простим та зручним для багатьох користувачів.
Зворотній зв’язок та індивідуальний підхід — найважливіші переваги сервісу. Чат-бот дає можливість отримувати відповіді за результатами розгляду повідомлення та проведеної роботи на електронну пошту або в месенджер Telegram. Є функція анонімного звернення: якщо користувач вирішить змінити формат подачі повідомлення, то після заповнення необхідної інформації можна зробити це прямо у чат-боті. За бажанням повідомлення можна знову зробити персоніфікованим і навпаки.
Також Галина Литвинець, директор Департаменту цифрової трансформації Харківської міської ради зазначає, що користувач завжди зможе перевірити статус розгляду повідомлення. Натиснувши в головному меню чат-боту кнопку «Переглянути свої повідомлення», можна отримати інформацію про дату подання та статус розгляду повідомлення (отримано, обробляється, розглянуто або надано відповідь). Детальніше з функціоналом і можливостями інструменту можна ознайомитись в розділі чат-боту «Найчастіші запитання».
Загальний термін розгляду відправленого повідомлення становить до 10 робочих днів з моменту отримання даної інформації.
Внесок спільноти Kharkiv IT Cluster
Проєкт реалізується за партнерства Kharkiv IT Cluster та учасників нашої спільноти, а саме компанії ЕРАМ Україна, волонтери якої працювали над розробкою чат-боту «Прозорий Харків».
«Ми завжди готові підтримати ініціативи, що сприяють технологічному розвитку та впровадженню інноваційних технологій для мешканців міста. Це партнерство демонструє, як спільними зусиллями можна підвищити прозорість управління містом, реагування на повідомлення мешканців та отримання важливої інформації. Впевнені, що чат-бот «Прозорий Харків» покаже ефективність у застосуванні сучасних рішень задля покращення життя харків’ян», — зазначає Ольга Шаповал, виконавча директорка Kharkiv IT Cluster.
Волонтери компанії ЕРАМ Україна активно долучилися до створення чат-боту «Прозорий Харків». Завдяки цій ініціативі Харків продовжує діджиталізуватися, що дозволяє покращити комунікацію між мешканцями та міськими службами та робить управління містом ефективнішим.
«Від початку повномасштабного вторгнення ЕРАМ системно підтримує Україну. Один з найактивніших напрямків – ІТ-волонтерство, адже інноваційні цифрові рішення – основна експертиза наших фахівців, те, що ми вміємо робити найкраще. Офіс ЕРАМ представлений у Харкові понад 15 років і у ньому працює багато провідних спеціалістів. Тому ми радо відгукуємось на можливості зробити корисні та сучасні ІТ-рішення для мешканців міста», — зазначає Олександр Луцик, керівник офісу ЕРАМ Україна у Харкові.
Чат-бот «Прозорий Харків» — це інструмент, який дозволяє кожному мешканцю міста зробити свій внесок у покращення управління та розвитку Харкова. Ваша думка має значення! Скористайтеся ботом вже сьогодні.
Ставайте частиною спільноти Kharkiv IT Cluster — долучайтеся до проєктів, що змінюють наше місто на краще!