Дата події:

20 Листопада 2017

Час проведення

Місце проведення

 пер. Театральный 4, 3 этаж Source IT Spase

Подія завершена

Колеги, чи стикалися ви з такими проблемами?
- клієнт нескінченно вносить зміни в проект і не хоче за це платить
- клієнт не приймає проект, аргументуючи, що все не працює
- клієнт звинувачує вас у завищеній ціні
- клієнт погрожує судом і зіпсованою репутацією
Плата за спілкування з таким клієнтами це ваша репутація, гроші, стрес і
втрача співробітників. Найсумніше в цій ситуації те, що іноді ми самі своїми діями і словами перетворюємо хороших, вигідних клієнтів у терористів.
Як цього уникнути і як вести переговори, якщо клієнт тероризує вас, ви дізнаєтеся на майстер-класі «Клієнтський тероризм у сфері IT» 20 грудня.
На майстер-класі ми обговоримо такі питання:
1) Як ви перетворюєте гарного клієнта в терориста;
2) Як правильно реагувати на клієнта-терориста;
3) Як вести переговори в таких ситуаціях;
4) Як не створювати невиправдані очікування;
5) Як реагувати на загрози клієнта;
6) Ви отримаєте готові мовні шаблони, як розмовляти з клієнтом, щоб він вас цінував, любив і платив гроші.
Майстер-клас веде Олена Лисих, бізнес-тренер, директор Клубу Переговорів.
Час: 18:30 - 21:00.
Місце проведення: пер. Театральний 4, 3 поверх Source IT Spase.
Кількість місць обмежена, для участі зареєструйтесь
Вартість:
при передоплаті на карту вартість - 300 гривень
при оплаті на місці в день заходу - 400 гривень
група від 3 осіб - 250 гривень.

Майстер-клас Клієнтський тероризм у сфері IT

Подія завершена